Política de Devoluciones y Reembolsos – RedCeladores.es

En RedCeladores.es, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución y reembolso claro y sencillo. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones:

1. Productos con derecho a devolución

Los productos que pueden ser devueltos o cambiados son:

• Ropa y accesorios: Siempre que no estén usados, lavados ni dañados.

• Material de estudio: Solo si no se ha abierto o utilizado.

• Ebooks y cursos online: No se aceptan devoluciones una vez que el producto digital ha sido descargado o accedido, debido a su naturaleza no física.

2. Plazo para solicitar una devolución

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este tiempo, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

3. Condiciones para las devoluciones

Para poder devolver un producto, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, daño o alteración.

• El embalaje original debe estar intacto (si aplica).

• Deberás presentar el recibo o la prueba de compra.

4. Cómo solicitar una devolución

Si deseas devolver un artículo, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a contacto@redceladores.es indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.

2. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para la devolución, incluyendo la dirección de envío (si es necesario).

3. Asegúrate de empaquetar el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.

5. Costos de envío para devoluciones

En general, los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío por parte de nuestra tienda.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer la compra.

• Productos defectuosos o incorrectos: En caso de que el producto esté defectuoso o no coincida con tu pedido, te ofreceremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

7. Productos no reembolsables

No se aceptan devoluciones ni reembolsos para los siguientes productos:

• Ebooks, cursos online y productos digitales una vez descargados o accedidos.

• Productos personalizados o bajo pedido.

8. Cambios

Si prefieres cambiar un artículo por otro, deberás realizar una devolución y luego hacer una nueva compra del artículo que deseas.

9. Excepciones

En algunos casos, las devoluciones pueden no ser aceptadas si el producto está fuera del plazo establecido o si no cumple con las condiciones mencionadas.

10. Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre la política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en contacto@redceladores.es